Reembolsos y desistimiento
Última actualización: 15 de octubre de 2026
Cómo recuperar tu dinero si Aterriza no es para ti. Nuestro proceso de pedidos lo gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com, que es el comerciante registrado (Merchant of Record) de todos nuestros pedidos: Paddle cobra el pago, emite tu factura o recibo, aplica el IVA que corresponda y atiende las consultas sobre el pago y los reembolsos. Al pago se le aplican las condiciones para compradores de Paddle. Este texto también está publicado en inglés. Si alguna vez las dos versiones no coincidieran, se aplica la más favorable para ti.
La garantía Aterriza
Dentro de los 14 días siguientes a la compra, si has hecho menos del 25 % del curso, te devolvemos todo el dinero, sin preguntas.
Cómo: Account › Your plan › «Use the guarantee», o escribe a lbarato@aterrizaele.com desde el correo de tu cuenta. Comprobamos las dos condiciones y te lo confirmamos por correo.
El reembolso vuelve al medio de pago que usaste, a través de Paddle. Suele aparecer en 5–10 días hábiles, según tu banco. Una vez reembolsado, termina tu acceso al curso de pago (tu cuenta gratuita se mantiene).
El derecho legal de desistimiento
La legislación europea y española da a los consumidores 14 días para desistir de una compra en línea. En el contenido digital como este curso, ese derecho termina cuando empieza el suministro del contenido, si pediste el acceso inmediato y reconociste que perderías el derecho (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, art. 103 m). Es lo que dice la casilla que marcas antes de pagar, y te lo confirmamos en el correo que te enviamos después de la compra.
Si no diste ese consentimiento, puedes desistir en los 14 días siguientes a la compra escribiendo a lbarato@aterrizaele.com, por ejemplo: «Por la presente desisto de mi contrato del curso de Aterriza, comprado el (fecha), con la cuenta (correo)». Te devolveremos el dinero en un plazo de 14 días, a través de Paddle.
Empresas
Las plazas compradas por una empresa se rigen por el acuerdo firmado con esa empresa.
Preguntas
Escribe a lbarato@aterrizaele.com. Paddle también puede ayudarte con todo lo relativo al propio pago: sus condiciones para compradores explican cómo.